1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Shoppa!, plataforma digital de intermediación tecnológica para la compra y venta de productos.

Al acceder, registrarse o utilizar Shoppa!, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Definiciones

• Shoppa! o la Plataforma: Aplicación web y servicios asociados.
• Usuario: Persona física o jurídica que accede o utiliza Shoppa!.
• Comprador: Usuario que realiza compras a través de la plataforma.
• Vendedor o Comercio: Persona física o jurídica que ofrece productos a través de Shoppa!.
• Producto: Bien físico ofrecido por un Comercio y publicado en Shoppa!.
• Orden o Pedido: Solicitud de compra realizada por un Comprador.

3. Naturaleza Jurídica de Shoppa!

Shoppa! actúa como plataforma de intermediación tecnológica según el artículo 957 del Código Civil y Comercial de la República Argentina.

3.1. Rol de Intermediario

Shoppa! no es vendedor directo de los productos publicados. Los productos son propiedad y responsabilidad exclusiva de los Comercios.

La relación comercial directa se establece entre el Comprador y el Comercio vendedor.

3.2. Responsabilidad Solidaria (Ley 24.240)

Conforme al artículo 40 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Shoppa! puede ser considerada solidariamente responsable únicamente por su rol de intermediario en las siguientes situaciones:

• Incumplimiento de obligaciones de información al consumidor
• Defectos en el proceso de intermediación que perjudiquen al Comprador
• Falta de identificación clara del Comercio vendedor

Shoppa! no responde por calidad, descripción, entrega, garantías, devoluciones o servicios postventa de productos, los cuales son responsabilidad exclusiva del Comercio.

4. Registro de Usuario

4.1. Requisitos

Para utilizar Shoppa! el usuario debe:

• Ser mayor de dieciocho (18) años o contar con autorización de padre/tutor
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• No utilizar la cuenta de terceros sin autorización

4.2. Suspensión de Cuenta

Shoppa! se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o actividades ilícitas
• Proporcionar información falsa
• Conductas que perjudiquen a otros usuarios o la plataforma

5. Uso de la Plataforma

5.1. Usos Permitidos

• Buscar y comprar productos de Comercios participantes
• Recibir recomendaciones personalizadas mediante inteligencia artificial
• Contactar con Comercios para consultas sobre productos
• Gestionar órdenes y seguimiento de envíos

5.2. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o distribuir el código fuente de la plataforma
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas sin autorización
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• Revender productos adquiridos para fines comerciales sin autorización del Comercio

6. Proceso de Compra

6.1. Oferta y Aceptación

Los precios, descripciones y disponibilidad de productos son responsabilidad del Comercio vendedor.

La compra se perfecciona cuando el usuario confirma la orden y realiza el pago.

6.2. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de procesadores externos autorizados (MercadoPago u otros).

El 100% del importe de la venta es acreditado al Comercio vendedor, quien asume los costos del procesador.

Shoppa! no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

6.3. Confirmación de Orden

Una vez procesado el pago, el Comprador y el Comercio reciben confirmación por correo electrónico con los detalles de la orden.

6.4. Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse directamente al Comercio vendedor conforme a su política de cancelación.

Shoppa! facilitará el contacto pero no interviene en la relación comercial directa.

7. Entregas y Envíos

La gestión de entregas es responsabilidad exclusiva del Comercio vendedor.

7.1. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y definidos por el Comercio.

Shoppa! no garantiza tiempos de entrega ni responde por demoras atribuibles a terceros (correos, logística, fuerza mayor).

7.2. Dirección de Envío

El Comprador debe proporcionar una dirección válida y completa.

Shoppa! no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada ni por entregas fallidas por datos incorrectos.

8. Devoluciones y Garantías

8.1. Política de Devoluciones

Las devoluciones, cambios y garantías son gestionadas directamente por el Comercio vendedorconforme a sus políticas y la normativa de Defensa del Consumidor.

8.2. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna.

El Comprador debe contactar al Comercio para ejercer este derecho.

8.3. Productos Defectuosos

En caso de productos defectuosos o que no correspondan a la descripción, el Comprador debe contactar al Comercio dentro de las setenta y dos (72) horas de recibido el producto.

Shoppa! facilitará el contacto y podrá intervenir para mediar en caso de conflicto.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos de Shoppa!

Todo el contenido de Shoppa! (código fuente, diseño, marca, interfaz, instrucciones para modelos de inteligencia artificial) es propiedad exclusiva de la plataforma y está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.

Importante: Los modelos de lenguaje de gran escala (Gemini, ChatGPT, etc.) utilizados por la plataforma son propiedad de sus respectivos titulares (Google, OpenAI, etc.). Shoppa! posee únicamente los derechos sobre las instrucciones, prompts y configuraciones específicas desarrolladas para generar recomendaciones personalizadas.

9.2. Uso de Contenido

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido de Shoppa! sin autorización expresa por escrito.

9.3. Contenido de Usuarios

Los Usuarios que publiquen reseñas, comentarios o contenido en Shoppa! otorgan a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad de la Plataforma

Shoppa! se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

Shoppa! no será responsable por interrupciones, mantenimientos programados, fallas técnicas o ataques cibernéticos.

10.2. Exclusión de Garantías

La plataforma se ofrece "tal cual" sin garantías implícitas o explícitas sobre:

• Exactitud de información de productos (responsabilidad del Comercio)
• Disponibilidad de stock
• Resultados específicos de uso de la plataforma

10.3. Daños Indirectos

Shoppa! no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuencial derivado del uso de la plataforma, salvo dolo o culpa grave comprobada.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Shoppa!, sus representantes y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Uso indebido de la plataforma
• Violación de derechos de terceros
• Información falsa o engañosa proporcionada por el Usuario

12. Modificaciones de los Términos

Shoppa! se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.1. Cambios Menores

Mejoras de redacción, correcciones técnicas y actualizaciones de contacto no requieren notificación previa.

12.2. Cambios Sustanciales

Modificaciones que afecten derechos u obligaciones del Usuario serán notificadas por correo electrónico con siete (7) días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994)
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y modificatorias
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito

13.2. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá mediante mediación y, en caso de no llegar a acuerdo, mediante los tribunales competentes de la República Argentina.

13.3. Defensa del Consumidor

Los Compradores pueden presentar reclamos ante:

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
• Teléfono gratuito: 0800-666-1518

14. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamos o asistencia técnica, contactar a:

Tiempo de respuesta estimado: veinticuatro (24) horas hábiles.

15. Disposiciones Finales

15.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Shoppa!.

15.2. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá plena vigencia.

15.3. No Renuncia

La omisión por parte de Shoppa! de ejercer cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

15.4. Idioma

Estos términos están redactados en idioma español. En caso de traducciones, la versión en español prevalecerá.