1. Información General

Shoppa! es una plataforma digital de intermediación tecnológica para la compra y venta de productos.

La presente Política de Privacidad regula la recolección, uso, almacenamiento y protección de datos personales de usuarios de la plataforma, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria vigente en la República Argentina.

Al utilizar Shoppa!, el usuario acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad.

2. Datos Personales Recolectados

Shoppa! puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Registro

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña encriptada
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Género (opcional)

2.2. Datos de Compra y Envío

• Domicilio de envío (calle, número, ciudad, provincia, código postal)
• Datos del destinatario
• Historial de compras
• Preferencias de productos

2.3. Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Productos visualizados y búsquedas realizadas
• Interacciones con recomendaciones de inteligencia artificial

2.4. Datos de Pagos

Shoppa! no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es realizado por procesadores externos autorizados (MercadoPago u otros), quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplimiento normativo.

Shoppa! únicamente recibe confirmaciones de transacciones y datos necesarios para la gestión de órdenes (ID de pago, estado de la transacción, monto).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1. Operación de la Plataforma

• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Procesar pedidos y coordinar entregas
• Generar recomendaciones personalizadas mediante inteligencia artificial
• Facilitar la comunicación entre usuarios y comercios

3.2. Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de pedidos
• Notificar cambios en el estado de envíos
• Responder consultas y reclamos
• Enviar actualizaciones de la plataforma (con opción de cancelar suscripción)

3.3. Mejora y Análisis

• Analizar comportamiento de usuarios para mejorar la experiencia
• Optimizar algoritmos de recomendación
• Detectar y prevenir fraudes
• Generar estadísticas anónimas de uso

3.4. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder requerimientos de autoridades competentes
• Defender derechos ante reclamos legales

4. Compartición de Datos con Terceros

4.1. Comercios Vendedores

Cuando un usuario realiza una compra, sus datos de contacto y envío son compartidos con el comercio vendedor correspondiente, exclusivamente para cumplir con la entrega del producto.

Los comercios actúan como responsables del tratamiento de estos datos y están obligados a cumplir la normativa de protección de datos personales.

4.2. Procesadores de Pago

Los datos de pago se procesan a través de plataformas externas (MercadoPago, Stripe, etc.) que cumplen con estándares PCI-DSS de seguridad en transacciones.

4.3. Proveedores de Servicios

Shoppa! puede contratar proveedores externos para servicios de hosting, envío de emails, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger los datos.

4.4. Autoridades y Cumplimiento Legal

Shoppa! podrá compartir datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente (ARCA, ATER, organismos de defensa del consumidor, etc.).

Shoppa! no vende datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Medidas de Seguridad

Shoppa! implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Encriptación: Uso de HTTPS/TLS para transmisión segura de datos
• Contraseñas: Almacenamiento con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Backups: Copias de seguridad regulares con cifrado
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y accesos no autorizados

Si bien Shoppa! adopta medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Derechos del Usuario (Ley 25.326)

Conforme a la Ley 25.326, los usuarios tienen los siguientes derechos:

6.1. Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales posee Shoppa! y cómo se utilizan.

6.2. Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o desactualizados desde su perfil o solicitando asistencia.

6.3. Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de datos personales, salvo obligaciones legales de conservación (facturación, registros contables, órdenes judiciales).

6.4. Derecho de Oposición

Oponerse al uso de datos para fines de marketing o análisis estadístico.

6.5. Portabilidad

Solicitar copia de sus datos personales en formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, contactar a:
Email: juan.ulian@shoppa.ar

Shoppa! responderá dentro de los diez (10) días hábiles según establece la normativa vigente.

7. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Plazos específicos:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa
• Datos de transacciones: Cinco (5) años según normativa fiscal
• Datos de navegación: Hasta veinticuatro (24) meses
• Cookies analíticas: Según configuración del usuario

Tras la eliminación de la cuenta, los datos se anonimizarán o eliminarán, salvo obligación legal de conservación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Shoppa! utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.

Tipos de cookies utilizadas:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación)
• Analíticas: Para medir uso y rendimiento (Google Analytics, Vercel Analytics)
• Funcionales: Para recordar preferencias del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

9. Datos de Menores de Edad

Shoppa! no recolecta intencionalmente datos personales de menores de dieciocho (18) años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, debe contactar inmediatamente a juan.ulian@shoppa.arpara proceder con la eliminación.

10. Transferencias Internacionales

Shoppa! utiliza servicios de hosting y proveedores de tecnología que pueden estar ubicados fuera de Argentina (Estados Unidos, Europa).

Estas transferencias se realizan únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos personales (certificaciones, cláusulas contractuales, etc.).

El usuario acepta estas transferencias al utilizar la plataforma.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Shoppa! se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con siete (7) días de anticipación.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de actualizaciones.

12. Contacto y Reclamos

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos personales:

Adicionalmente, el usuario puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública(organismo de control de la Ley 25.326):